Citizen Call Survey – Spanish

Evaluación de llamada de Ciudadano

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Hora de la llamada:
:
Categoría de llamada:
¿Fue usted transferido a otra agencia?

Por favor responda lo siguiente:

1. ¿Cuando usted llamó al 9-1-1, fue contestada rápidamente su llamada?
Escala de calidad: 5 = excepcional…. 1 = pobre
2. ¿Sientes que el operador tenia conocimiento sobre lo que estabas informando?
Escala de calidad: 5 = excepcional…. 1 = pobre
3. ¿Siente usted que su llamada fue tratada profesionalmente?
Escala de calidad: 5 = excepcional…. 1 = pobre
4. ¿Fue el receptor del 9-1-1 cortés y servicial?
Escala de calidad: 5 = excepcional…. 1 = pobre
5. ¿Entendió el receptor del 9-1-1 sus necesidades?
Escala de calidad: 5 = excepcional…. 1 = pobre
6. ¿Siente usted que el receptor le pidió las preguntas necesarias?
Escala de calidad: 5 = excepcional…. 1 = pobre
7. ¿En total, como valoría usted el servicio del 9-1-1 que recibió?
Escala de calidad: 5 = excepcional…. 1 = pobre
¿Le gustaría estar contactado acerca de su servicio?
Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.