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Citizen Call Survey – Spanish
Evaluación de llamada de Ciudadano
Fecha de llamada:
MM slash DD slash YYYY
Hora de la llamada:
Hours
:
Minutes
AM
PM
AM/PM
Categoría de llamada:
Policía
Incendio
Médico
¿Fue usted transferido a otra agencia?
Sí
No
Agencia que respondió:
Número del incidente:
Por favor responda lo siguiente:
1. ¿Cuando usted llamó al 9-1-1, fue contestada rápidamente su llamada?
Escala de calidad: 5 = excepcional.... 1 = pobre
5
4
3
2
1
2. ¿Sientes que el operador tenia conocimiento sobre lo que estabas informando?
Escala de calidad: 5 = excepcional.... 1 = pobre
5
4
3
2
1
3. ¿Siente usted que su llamada fue tratada profesionalmente?
Escala de calidad: 5 = excepcional.... 1 = pobre
5
4
3
2
1
4. ¿Fue el receptor del 9-1-1 cortés y servicial?
Escala de calidad: 5 = excepcional.... 1 = pobre
5
4
3
2
1
5. ¿Entendió el receptor del 9-1-1 sus necesidades?
Escala de calidad: 5 = excepcional.... 1 = pobre
5
4
3
2
1
6. ¿Siente usted que el receptor le pidió las preguntas necesarias?
Escala de calidad: 5 = excepcional.... 1 = pobre
5
4
3
2
1
7. ¿En total, como valoría usted el servicio del 9-1-1 que recibió?
Escala de calidad: 5 = excepcional.... 1 = pobre
5
4
3
2
1
Favor de compartir otras sugerencias o comentarios:
¿Le gustaría estar contactado acerca de su servicio?
Sí
No
En caso de Si, indique su nombre e información de contacto:
Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.